5)La valutazione del feedback di eBay
Come già detto in precedenza il feedback è lo strumento numero uno usato da Ebay, esso lo rende il sito più affidabile attualmente esistente sul web per quanto riguarda la vendita di prodotti on-line tramite acquirenti in varie parti del mondo.
L’affidabilità è il requisito più importante per ottenere un commercio elettronico di successo!
Ebay ha puntato molto su questo e ci è riuscito! Segui la sua stessa scia, diventa un venditore affidabile e avrai successo. Questo dato lo puoi usare fuori dalla piattaforma Ebay o in esso stesso..
Quindi se per Ebay il feedback lo ha portato molto in alto, lo stesso lo sarà per te!
Facciamo una panoramica del Feedback..
Feedback negativo, evitiamolo!
Vedremo come evitare il nostro nemico numero 1, il feedback negativo. Purtroppo su Ebay, come nella vita reale, ci sono persone poco oneste, e anche persone poco esperte, questo ci porta avvolte a ricevere feedback negativi gratuiti…
Prima di tutto dobbiamo cercare di far un buon lavoro noi stessi, di comunicare con i clienti, e in caso di disaccordi di trovare sempre una soluzione che soddisfi entrambi le parti.
Ricevere un feedback negativo è molto dannoso, paragoniamo 100 feedback positivi ad uno negativo. Poiché un solo feedback su 100 positivi comprometterà la fiducia del venditore.
Vista l’importanza del feedback, come evitiamo brutte sorprese?
Devi aprire 2 account, uno lo usi come venditore ed uno come acquirente.
Quello del venditore cerchi di farlo crescere con le tue vendite, senza rischiare nulla, quello come acquirente lo usi per fare esperimenti.
Metti che tu compri un oggetto con il tuo account e vuoi lasciare un feedback negativo, non lo puoi fare con il tuo account di vendita, perché lo stesso utente ti rimanderà un feedback negativo!
Allora tu compri solamente dall’account di acquirente, in modo che quando vuoi puoi lasciare feedback negativi e riceverne pure, tanto non t’interessa molto.
Per aprire 2 account basta avere 2 e-mail differenti, i dati che devi inserire sono gli stessi, in realtà su Ebay puoi aprire fino a 3 account in questo modo.
In conclusione, dai la giusta importanza al feedback, sia quando compri sia quando vendi.
Esso è l’arma più potente di Ebay.
